Terugbetalingsbeleid

Wettelijke bedenktijd

Bij een online aankoop heb je als consument 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat je de jurk hebt ontvangen. Je mag binnen deze termijn zonder reden van de aankoop afzien. Dit geldt ook voor afgeprijsde jurken.

Een retour aanmelden

Retour of annulering aanmelden via je klantaccount. Je kunt je herroeping ook rechtstreeks per e-mail aan ons doorgeven.

Meld je herroeping binnen de bedenktijd aan via info@hauseofg.nl. Vermeld je naam, bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen. Een duidelijke verklaring dat je de aankoop herroept is voldoende; een reden opgeven is niet verplicht. Je kunt ook onderstaande modelverklaring gebruiken.

Stuur de artikelen uiterlijk 14 dagen na je melding terug naar:

HAUSE OF G
Gele Ring 46
1567 GH Assendelft
Nederland

Verpak de jurk zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. De rechtstreekse kosten van terugzenden bij herroeping zijn voor eigen rekening. De prijs is afhankelijk van de vervoerder en het land waarvandaan je retourneert.

De jurk passen

Je mag de jurk beoordelen en passen zoals in een winkel. Ga zorgvuldig met het artikel om en stuur het, waar redelijkerwijs mogelijk, terug met de originele verpakking en labels. Als je het artikel verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kun je aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering. Dit neemt je herroepingsrecht niet weg.

Terugbetaling

Wij betalen uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de artikelen terug hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij we samen iets anders afspreken. Daarvoor brengen we geen kosten in rekening.

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terug. Een toeslag voor een duurdere bezorgoptie valt daar niet onder. Bij het retourneren van slechts een deel van een bestelling blijven de oorspronkelijke bezorgkosten in beginsel staan.

Een verkeerd of gebrekkig artikel

Neem bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig artikel contact op via info@hauseofg.nl. Je wettelijke rechten op een deugdelijk product blijven gelden. Noodzakelijke retourkosten bij een terechte klacht zijn voor HAUSE OF G.

Modelverklaring voor herroeping

Aan HAUSE OF G, Gele Ring 46, 1567 GH Assendelft, Nederland, info@hauseofg.nl:

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Artikel(en):
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum:
Handtekening (alleen bij een papieren melding):